Przejdź do głównej treści
Darmowa wysyłka od  199 PLN
polski zł
polski zł
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Regulamin

 

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CRUZE.PL

obowiązujący od dnia 4 listopada 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem CRUZE.pl, składania Zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, korzystania z prawa odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.

  2. Sklep internetowy CRUZE.pl prowadzony jest przez:

Kasper Reichel REVATION
ul. Przy Lesie 3
86-302 Nowa Wieś
NIP: 8762510063
REGON: 528305096
e-mail: hello@cruze.pl
telefon: +48 56 300 49 76

dalej jako „Sprzedawca”.

  1. Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji:

Kasper Reichel REVATION
ul. Przy Lesie 3
86-302 Nowa Wieś

  1. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:

a) pocztą elektroniczną: hello@cruze.pl,
b) telefonicznie: +48 56 300 49 76,
c) za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie, jeżeli został udostępniony.

  1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.

  2. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

  3. Oferta Sklepu może obejmować produkty przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich. Towary oznaczone jako przeznaczone dla osób, które ukończyły 18 lat, mogą być nabywane wyłącznie przez takie osoby. Składając Zamówienie obejmujące taki Towar, Klient potwierdza, że ukończył 18 lat.

§2. Definicje

Ilekroć w Regulaminie użyto poniższych określeń, oznaczają one:

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem CRUZE.pl.

Sprzedawca – Kasper Reichel REVATION.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.

Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.

Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, jeżeli Sklep umożliwia jego utworzenie.

CRUZE. GIFT CARD – cyfrowa karta podarunkowa przeznaczona do wykorzystania w Sklepie.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca może świadczyć za pośrednictwem Sklepu usługi drogą elektroniczną obejmujące w szczególności:

a) przeglądanie oferty Sklepu,
b) składanie Zamówień,
c) prowadzenie Konta Klienta,
d) korzystanie z formularza kontaktowego,
e) zapis do newslettera,
f) korzystanie z innych funkcjonalności udostępnionych w Sklepie.

  1. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.

  2. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.

  3. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu.

  4. Usługa prowadzenia Konta, jeżeli jest dostępna, świadczona jest nieodpłatnie.

  5. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta lub innych usług świadczonych drogą elektroniczną, z zastrzeżeniem zobowiązań wynikających z już zawartych umów.

§4. Towary

  1. Informacje o Towarach, w szczególności ich opisy, zdjęcia, cechy, ceny oraz dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

  2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje o Towarach były prawidłowe i aktualne.

  3. Rzeczywisty kolor produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na ekranie ze względu na ustawienia urządzenia Klienta.

  4. Klient powinien zapoznać się z instrukcjami użytkowania, ostrzeżeniami, informacjami bezpieczeństwa oraz zaleceniami producenta.

  5. Niektóre Towary przeznaczone do użytku intymnego lub kontaktu z ciałem mogą być zabezpieczone plombą, folią lub innym zabezpieczeniem higienicznym.

§5. Ceny i promocje

  1. Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.

  2. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

  3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie Zamówienia wraz z podatkami, kosztami dostawy i innymi obowiązkowymi opłatami.

  4. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sklep podaje obok aktualnej ceny również najniższą cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

  5. Jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni, podawana jest najniższa cena obowiązująca od rozpoczęcia sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki. UOKiK – Prawa konsumenta

§6. Składanie Zamówień

  1. Klient składa Zamówienie poprzez:

a) wybór Towaru,
b) dodanie Towaru do koszyka,
c) podanie wymaganych danych,
d) wybór sposobu dostawy,
e) wybór sposobu płatności,
f) zaakceptowanie Regulaminu,
g) użycie przycisku powodującego obowiązek zapłaty.

  1. Przed złożeniem Zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane.

  2. Złożenie Zamówienia powodującego obowiązek zapłaty następuje poprzez użycie odpowiednio oznaczonego przycisku.

  3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z informacją przekazaną Klientowi w procesie zakupowym i potwierdzeniu Zamówienia.

  5. Jeżeli realizacja całego lub części Zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci odpowiednią część otrzymanej płatności.

§7. Płatności

  1. Dostępne metody płatności prezentowane są podczas składania Zamówienia.

  2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24).

  3. PayPro S.A. ma siedzibę przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań.

  4. W zakresie realizacji usług płatniczych odpowiednie dane Klienta mogą być przetwarzane przez PayPro S.A. zgodnie z zasadami obowiązującymi u operatora płatności.

  5. Zamówienie może zostać skierowane do realizacji po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności, chyba że wybrana metoda płatności przewiduje inny tryb.

§8. Dostawa i czas realizacji

  1. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są prezentowane podczas składania Zamówienia.

  2. Przewidywany czas realizacji Zamówienia wskazywany jest na stronie Towaru albo w procesie składania Zamówienia.

  3. Do czasu realizacji należy doliczyć czas potrzebny przewoźnikowi na dostarczenie przesyłki, jeżeli Sklep nie wskazuje inaczej.

  4. Dostawa może być realizowana przez firmy kurierskie, operatorów pocztowych, operatorów automatów paczkowych oraz innych przewoźników współpracujących ze Sprzedawcą.

  5. W zakresie niezbędnym do realizacji dostawy przewoźnikowi mogą zostać przekazane dane odbiorcy, w szczególności:

a) imię i nazwisko,
b) adres dostawy,
c) numer telefonu,
d) adres e-mail,
e) dane potrzebne do identyfikacji i obsługi przesyłki.

  1. Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary realizowane z różnych magazynów, może zostać dostarczone w kilku przesyłkach.

§9. Dropshipping i magazyny zewnętrzne

  1. Niektóre Towary mogą być magazynowane i wysyłane bezpośrednio przez hurtownię, dystrybutora lub zewnętrzny magazyn współpracujący ze Sprzedawcą.

  2. W celu realizacji takiego Zamówienia dane niezbędne do przygotowania i wysyłki Towaru mogą zostać przekazane odpowiedniemu dostawcy lub podmiotowi logistycznemu.

  3. Współpracujący podmiot może przygotować paczkę i wysłać ją bezpośrednio na adres wskazany przez Klienta.

  4. Realizacja Zamówienia w modelu dropshipping nie zmienia strony umowy sprzedaży. Sprzedawcą wobec Klienta pozostaje Kasper Reichel REVATION.

  5. Reklamacje, zwroty oraz pozostałe uprawnienia Klienta są realizowane wobec Sprzedawcy zgodnie z niniejszym Regulaminem i przepisami prawa.

§10. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

  2. W przypadku sprzedaży Towaru termin rozpoczyna się co do zasady od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. UOKiK – Prawa konsumenta

  3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, w szczególności:

e-mail: hello@cruze.pl

lub pocztą na adres:

Kasper Reichel REVATION
ul. Przy Lesie 3
86-302 Nowa Wieś

  1. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  2. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia znajdującego się na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

  3. Towar należy odesłać niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

  4. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

  5. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep.

  6. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub otrzymania dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§11. Produkty higieniczne i wyłączenie prawa odstąpienia

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

  2. W szczególności prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli zabezpieczenie lub opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. UOKiK – Prawa konsumenta

  3. Może to dotyczyć w szczególności niektórych produktów przeznaczonych do użytku intymnego lub bezpośredniego kontaktu z ciałem, jeśli spełnione są ustawowe przesłanki zastosowania tego wyjątku.

  4. Sam fakt, że Towar jest produktem erotycznym lub intymnym, nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia.

  5. Samo otwarcie kartonu transportowego nie powoduje utraty prawa odstąpienia, jeżeli zabezpieczenie higieniczne produktu pozostało nienaruszone.

  6. Naruszenie odpowiedniej plomby, folii lub zabezpieczenia higienicznego może skutkować utratą prawa odstąpienia w stosunku do danego Towaru.

  7. Powyższe wyłączenie nie ogranicza praw Klienta do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności Towaru z umową.

§12. Reklamacje i niezgodność Towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową trwa co do zasady 2 lata od dnia dostarczenia Towaru. UOKiK – Prawa konsumenta

  3. W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsument może w pierwszej kolejności żądać:

a) naprawy albo
b) wymiany Towaru.

  1. W przypadkach określonych przepisami Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy.

  2. Reklamacje można składać:

e-mail: hello@cruze.pl

lub na adres:

Kasper Reichel REVATION
ul. Przy Lesie 3
86-302 Nowa Wieś

  1. Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji warto podać:

a) numer Zamówienia,
b) opis niezgodności,
c) datę stwierdzenia problemu,
d) żądanie Konsumenta,
e) dane kontaktowe.

  1. Brak paragonu fiskalnego nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.

  2. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, zastosowanie mają skutki przewidziane prawem. UOKiK – Prawa konsumenta

  3. Koszty związane z uzasadnioną naprawą lub wymianą Towaru niezgodnego z umową ponosi Sprzedawca.

§13. Gwarancja

  1. Towar może być objęty gwarancją producenta, dystrybutora lub innego gwaranta.

  2. Warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny lub informacja producenta.

  3. Uprawnienia wynikające z gwarancji są niezależne od ustawowych praw Konsumenta wobec Sprzedawcy.

§14. CRUZE. GIFT CARD

  1. CRUZE. GIFT CARD jest cyfrową kartą podarunkową przeznaczoną do wykorzystania podczas zakupów w CRUZE.pl.

  2. Dostępne wartości kart prezentowane są na stronie produktu.

  3. Karta dostarczana jest elektronicznie na wskazany adres e-mail.

  4. CRUZE. GIFT CARD jest ważna przez 12 miesięcy od dnia jej wydania.

  5. Karta może zostać wykorzystana do zapłaty za Towary dostępne w Sklepie do wysokości dostępnego salda.

  6. Jeżeli wartość Zamówienia przekracza wartość karty, Klient może dopłacić brakującą kwotę przy użyciu dostępnej metody płatności.

  7. Karta nie podlega wymianie na gotówkę, z zastrzeżeniem przypadków, w których obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

  8. Wykorzystanie karty następuje poprzez wpisanie odpowiedniego kodu podczas składania Zamówienia.

  9. Do zakupu CRUZE. GIFT CARD stosuje się przepisy dotyczące umów zawieranych na odległość, chyba że w konkretnym przypadku znajduje zastosowanie ustawowy wyjątek.

§15. Newsletter

  1. Zapisanie się do newslettera jest dobrowolne.

  2. Newsletter może obejmować informacje o nowych produktach, kolekcjach, promocjach, poradnikach i innych materiałach dotyczących CRUZE.

  3. Klient może w każdym czasie zrezygnować z newslettera za pomocą linku dostępnego w wiadomości lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

  4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych w związku z newsletterem określa Polityka Prywatności.

§16. Opinie o Towarach

  1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały danego Towaru.

  2. Niedozwolone jest publikowanie fałszywych opinii lub zlecanie ich publikacji.

§17. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów w zakresie związanym z prowadzeniem Sklepu jest:

Kasper Reichel REVATION
ul. Przy Lesie 3
86-302 Nowa Wieś
e-mail: hello@cruze.pl

  1. Dane osobowe są przetwarzane w zakresie niezbędnym do:

a) obsługi Konta,
b) zawierania i realizacji umów sprzedaży,
c) obsługi płatności,
d) realizacji dostaw,
e) obsługi reklamacji i zwrotów,
f) obsługi klienta,
g) realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy,
h) ochrony przed roszczeniami i dochodzenia roszczeń,
i) realizacji innych celów szczegółowo wskazanych w Polityce Prywatności.

  1. Szczegółowe informacje dotyczące podstaw prawnych, okresów przechowywania danych, praw osób oraz odbiorców danych znajdują się w Polityce Prywatności CRUZE.pl.

§18. Base.com / BaseLinker

  1. W celu obsługi Zamówień, synchronizacji produktów, cen i stanów magazynowych, obsługi logistyki, magazynowania oraz przygotowywania przesyłek Sprzedawca może korzystać z systemu Base.com.

  2. Operatorem systemu Base.com jest BaseLinker sp. z o.o., Plac Solny 15, 50-062 Wrocław. Base.com

  3. Do systemu mogą być przekazywane dane niezbędne do realizacji procesów sprzedażowych i logistycznych, w szczególności:

a) imię i nazwisko,
b) dane kontaktowe,
c) adres dostawy,
d) dane dotyczące Zamówienia,
e) informacje dotyczące płatności lub statusu płatności,
f) informacje dotyczące przesyłki.

  1. Zakres przetwarzania danych ograniczany jest do zakresu niezbędnego do realizacji odpowiedniej usługi.

§19. Firmy kurierskie i logistyka

  1. W celu realizacji dostawy dane Klienta mogą być przekazane wybranemu przewoźnikowi.

  2. Mogą to być w szczególności firmy kurierskie, operatorzy pocztowi oraz operatorzy automatów paczkowych dostępni w Sklepie.

  3. Zakres przekazywanych danych może obejmować:

a) imię i nazwisko,
b) adres dostawy,
c) numer telefonu,
d) adres e-mail,
e) numer Zamówienia lub przesyłki.

  1. Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy.

  2. Dokładna lista wykorzystywanych przewoźników może być wskazana w Polityce Prywatności i aktualizowana w zależności od dostępnych metod dostawy.

§20. Zadarma i obsługa telefoniczna

  1. W celu realizacji obsługi telefonicznej Sprzedawca korzysta z systemu telefonii internetowej i centrali VoIP Zadarma.

  2. System może być wykorzystywany m.in. do:

a) przyjmowania połączeń,
b) obsługi menu głosowego IVR,
c) przekierowywania rozmów,
d) rejestrowania rozmów,
e) przechowywania informacji związanych z połączeniami.

  1. Rozmowy telefoniczne z CRUZE są rejestrowane w celu:

a) zapewnienia jakości obsługi,
b) bezpieczeństwa kontaktu,
c) ustalenia przebiegu rozmowy,
d) ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

  1. Osoba dzwoniąca jest informowana o nagrywaniu przed połączeniem z konsultantem.

  2. Nagrania rozmów przechowywane są standardowo przez 90 dni.

  3. Nagranie może być przechowywane dłużej, jeżeli jest konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń albo gdy wymagają tego przepisy prawa.

  4. Osoba dzwoniąca może uzyskać dodatkowe informacje dotyczące przetwarzania danych za pośrednictwem menu głosowego infolinii oraz Polityki Prywatności.

§21. Dyskretna wysyłka

  1. Sprzedawca dokłada starań, aby przesyłki były pakowane w sposób zapewniający dyskrecję Klienta.

  2. Opakowanie zewnętrzne nie zawiera co do zasady informacji wskazujących bezpośrednio na charakter zakupionych produktów.

  3. Na opakowaniu mogą znajdować się informacje wymagane przez przewoźnika, przepisy prawa lub niezbędne do prawidłowego doręczenia przesyłki.

  4. W przypadku Towarów wysyłanych bezpośrednio przez zewnętrzną hurtownię lub magazyn Sprzedawca dąży do zapewnienia analogicznego poziomu dyskrecji.

§22. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  2. Informacje dotyczące możliwości skorzystania z takich procedur dostępne są między innymi za pośrednictwem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

  3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu jest dobrowolne, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.

§23. Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

  1. Postanowienia Regulaminu odnoszące się do Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

§24. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany danych Sprzedawcy,
c) zmiany metod płatności lub dostawy,
d) wprowadzenia nowych funkcji Sklepu,
e) zmiany usług zewnętrznych wykorzystywanych przez Sklep,
f) konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, orzeczeń lub zaleceń właściwych organów.

  1. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§25. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności:

a) ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
b) Kodeks cywilny,
c) przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną,
d) przepisy dotyczące informowania o cenach,
e) Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. – RODO,
f) inne właściwe przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.

  1. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

  2. Regulamin obowiązuje od dnia 4 listopada 2026 r.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

Kasper Reichel REVATION
ul. Przy Lesie 3
86-302 Nowa Wieś
e-mail: hello@cruze.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru/Towarów:

....................................................................................

Numer Zamówienia:

....................................................................................

Data zawarcia umowy / otrzymania Towaru:

....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

....................................................................................

Adres Konsumenta:

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis Konsumenta – tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej:

....................................................................................